Trong số các nền tảng mua bán trực tuyến, mạng xã hội Facebook đang giữ vị trí hàng đầu tại Việt Nam, nơi mà hoạt động mua bán diễn ra mạnh mẽ và quyết liệt nhất. Tuy nhiên không phải ai khi kinh doanh trên nền tảng nào đều thành công và nhận được quả ngọt. Chính vì vậy mà việc tìm hiểu các cách bán hàng online trên Facebook là vô cùng quan trọng, quyết định đến 90% sự thành công của người bán.
Cách bán hàng online trên Facebook
Tập trung vào các sản phẩm chất lượng và độc quyền
Tập trung vào sản phẩm chất lượng và độc quyền là yếu tố quyết định sự thành công của kinh doanh trực tuyến trên Facebook. Tập trung vào chất lượng sản phẩm và ưu tiên các sản phẩm độc quyền của cửa hàng sẽ tạo ấn tượng tích cực đối với người mua. Mặc dù vậy, các sản phẩm tiêu dùng nhanh với giá trị thấp vẫn là những sản phẩm bán chạy nhất, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, thực phẩm, giày dép, túi xách, v.v.
Xây dựng trang Fanpage chất lượng
Xây dựng một Fanpage chất lượng trên Facebook là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Fanpage không chỉ là nơi bạn có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu và tương tác với khách hàng mà còn là nơi thực hiện các chiến dịch theo dõi và xem trước sản phẩm.
Một cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả là phải có một chiến lược kinh doanh sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Xây dựng nội dung bài đăng hấp dẫn và hữu ích để thu hút người xem, quản lý nội dung một cách sáng tạo để thu hút người hâm mộ và fan trung thành cho trang Fanpage. Đồng thời, có kế hoạch quảng bá trang Fanpage thông qua quảng cáo để nhiều người biết đến và nhấn nút theo dõi Fanpage của bạn.
Đăng bài vào khung giờ vàng
Đăng bài vào khoảng thời gian vàng là một cách bán hàng online trên Facebook quan trọng để tối ưu hóa tương tác khi bán hàng online trên Facebook. Việc lên kế hoạch đăng bài trong những khung giờ vàng, khi có nhiều người dùng online và thường xuyên tương tác nhất, có thể giúp tăng cường hiệu suất của chiến dịch. Các khung giờ vàng thường nằm trong các khoảng thời gian sau đây: 7h30-8h30 sáng, 11h-12h trưa, 13h-14h, 16h-17h và 20h-22h. Đặc biệt, việc đăng bài tích cực vào cuối tuần, đặc biệt là vào Thứ 7 và Chủ Nhật, khi lượng người truy cập Facebook tăng cao, sẽ tăng cường hiệu quả của hoạt động bán hàng online.
Sử dụng quảng cáo Facebook
Sử dụng quảng cáo là một cách bán hàng online trên Facebook để đạt được hiệu suất cao khi kinh doanh trực tuyến. Việc sử dụng quảng cáo thông qua bài viết và nội dung mà khách hàng đã tương tác trước đó có thể thu hút thêm đối tượng tiềm năng. Đồng thời, để quảng cáo trên Facebook hiệu quả, cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Hình ảnh đẹp, thu hút người nhìn với chất lượng cao.
- Hình ảnh và nội dung phải liên quan chặt chẽ đến sản phẩm và đối tượng khách hàng.
- Cung cấp giá trị hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu, mang thông điệp kêu gọi hành động (mua) rõ ràng.
Đồng thời, quảng cáo trên Facebook cần đảm bảo rằng nó được hiển thị đến đúng đối tượng mục tiêu.
Sử dụng tính năng livestream
Livestream là một cách bán hàng online trên Facebook vô cùng hiệu quả, đặc biệt là khi tỷ lệ chốt đơn hàng mỗi lần lên sóng khá tích cực. Livestream không chỉ giúp phá vỡ khoảng cách giữa người bán và người mua mà còn giảm bớt nghi ngờ khi mua sắm trực tuyến.
Việc tương tác trực tiếp với khách hàng trong thời gian thực cho phép họ xem sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm và nhận được giải đáp ngay lập tức cho mọi thắc mắc. Điều này không chỉ tăng cường độ tin cậy mà còn xây dựng sự tin tưởng đối với sản phẩm.
Cách bán hàng online trên Facebook với một buổi livestream thành công thì việc chuẩn bị nội dung và kịch bản trước là điều hết sức quan trọng. Người thực hiện livestream cần có ngoại hình ổn, giọng nói rõ ràng và khả năng giao tiếp tốt, cùng với kiến thức sâu sắc về sản phẩm. Lên kế hoạch chi tiết cho buổi livestream trước ngày thực hiện, bao gồm việc quảng bá lịch trình, tham gia các nhóm Facebook liên quan, và tổ chức các chương trình mini game hấp dẫn để khuyến khích sự tương tác và chia sẻ từ phía người xem.
Bán hàng qua hội nhóm Facebook
Facebook có nhiều hội nhóm với các chủ đề đa dạng, thu hút hàng trăm nghìn thành viên, tạo cơ hội tốt để bạn kinh doanh trực tuyến trên Facebook. Bán hàng thông qua các hội nhóm là một phương thức hiệu quả, đặc biệt khi ưu tiên tham gia những nhóm liên quan đến sản phẩm mà cửa hàng của bạn cung cấp. Lựa chọn nhóm có số lượng thành viên đông đảo, tương tác cao, quản lý bài đăng dễ dàng, và cho phép bạn chia sẻ livestream bán hàng.
Tạo cửa hàng trên Facebook
Việc tạo cửa hàng trên Facebook là một cách bán hàng online trên Facebook với danh sách sản phẩm với giá cả tương tự như trên cửa hàng trực tuyến. Khi người dùng nhấp vào một sản phẩm để xem, họ sẽ được chuyển hướng đến trang sản phẩm trên website của cửa hàng. Điều này không chỉ thúc đẩy lưu lượng truy cập từ Facebook vào trang web của bạn mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tận dụng Messenger để chăm sóc khách hàng
Trong quá trình quản lý kinh doanh trực tuyến trên Facebook, Messenger trở thành một kênh quan trọng để chăm sóc khách hàng. Khi nhận được tin nhắn từ khách hàng, nhân viên hỗ trợ cần trả lời ngay lập tức. Messenger cho phép bạn thiết lập các lời chào mời trước đó để tạo sự chuyên nghiệp và tự động hóa quá trình giao tiếp. Ngay cả khi nhân viên không có mặt, hệ thống cũng có thể tự động gửi câu trả lời để giữ cho tương tác với khách hàng không bị gián đoạn.
Những kinh nghiệm bán hàng trên Facebook
Mặc dù Facebook là một kênh bán hàng mạnh mẽ, nhưng để đạt được kết quả mong muốn là điều không hề dễ dàng. Dưới đây là tổng hợp những kinh nghiệm giúp quá trình bán hàng online trên Facebook của bạn trở nên dễ dàng hơn, chốt được nhiều đơn hơn.
Hạn chế sử dụng từ ngữ bị cấm trên Facebook
Bạn cần chú ý đến những từ ngữ bị cấm trên Facebook để tránh rơi vào tình trạng bị cấm bán hàng online. Các từ ngữ cấm trên nền tảng này thường liên quan đến:
- Y tế: Gan, quả tim, bệnh nhân, bệnh nhi, chết chóc, tự tử….
- Tiền tệ và Tài chính: Vay, tiền tệ, vay tín dụng, lãi suất, thuế,….
- Thành phần Hóa Học: Omega,Vitamin, Axit,….
- Phân biệt Chủng Tộc và Giới Tính: Ông kia, bà này, ông nọ, bà nọ, người da đen,….
Điều này giúp bạn tránh việc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và đảm bảo rằng nội dung quảng cáo của bạn tuân thủ theo quy định của Facebook.
Tương tác ở mức độ cần thiết với khách hàng
Sự tương tác với khách hàng là một phần quan trọng để tăng cường tỷ lệ chốt đơn. Tuy nhiên, bạn cần tránh việc gửi quá nhiều thông điệp, spam, hoặc tag khách hàng quá mức trong các bài đăng quảng cáo. Những hành động này có thể khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và giảm sự tương tác, thậm chí có thể đưa bạn vào danh sách đen.
Hỗ trợ và phản hồi khách hàng tức thì
Luôn sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại từ khách hàng và hỗ trợ đền bù nếu sản phẩm gặp lỗi. Bằng cách này, thậm chí khi phải chấp nhận một mức lợi nhuận nhỏ, bạn có thể xây dựng được uy tín và khách hàng có thể trở thành những người giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác. Ngoài ra, việc thu thập phản hồi từ khách hàng cũng giúp bạn có cái nhìn tổng thể và khách quan về sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó có thể thực hiện các cải tiến và nâng cao chất lượng hơn.
Kinh doanh online đang được coi là một trong những cơ hội kinh doanh tiềm năng nhất hiện nay. Nếu bạn muốn có cái nhìn sâu sắc hơn về kinh doanh trực tuyến và những bí quyết giúp bạn phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả thì đừng bỏ qua Timvieconline247. Không chỉ chia sẻ các thông tin liên quan đến cách bán hàng online trên Facebook mà chúng tôi còn cập nhật liên tục các thông tin liên quan trên các nền tảng số khác. Ngoài ra bạn còn có cơ hội hợp tác và làm việc online với nhiều doanh nghiệp hàng đầu hiện nay thông qua tin tuyển dụng và việc làm tại đây.
