Bán hàng trực tuyến không đòi hỏi vốn lớn, bạn có thể tận dụng thời gian rảnh rỗi và các mạng xã hội, cũng như tham gia các diễn đàn mua bán miễn phí mà không cần phải đối mặt với các loại thuế hay phí cố định. Đây là lựa chọn phổ biến cho các bạn trẻ muốn khởi nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người thường tự phát triển hoặc tập trung vào chiến thuật ngắn hạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm bán hàng online, phù hợp cho người mới bắt đầu cũng như cho những gian hàng đã hoạt động lâu nhưng chưa có chiến lược quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Bán gì khi bán hàng online?
Chọn sản phẩm để bán online là một quyết định quan trọng đòi hỏi một chiến lược kinh doanh cụ thể và tỉ mỉ. Để thực hiện một chiến lược bán hàng online hiệu quả, bạn cần xác định rõ các yếu tố như loại sản phẩm, nguồn cung, và dịch vụ vận chuyển. Dưới đây là một số ý tưởng về sản phẩm bạn có thể xem xét:
- Quần áo và giày dép: Bán trang phục và giày dép với sự đa dạng về phong cách và kích thước.
- Đồ handmade: Kinh doanh các sản phẩm tự làm, có thể là đồ trang trí, đồ nội thất, hoặc quà tặng độc đáo.
- Đồ ăn vặt online: Bán các loại thực phẩm ngon và tiện lợi, như bánh ngọt, snacks, hoặc thực phẩm đặc sản.
- Mỹ phẩm thiên nhiên: Chú trọng vào các sản phẩm làm đẹp tự nhiên và hữu cơ.
- Phụ kiện thời trang: Bán các sản phẩm như túi xách, kính mát, trang sức, v.v.
- Các mặt hàng đồ gia dụng: Kinh doanh các sản phẩm như đèn trang trí, đồ điện tử gia dụng, hoặc đồ nội thất.
Nếu bạn có sở thích hoặc kiến thức sâu rộng về một lĩnh vực cụ thể, hãy tận dụng điều này để biến nó thành một ý tưởng kinh doanh. Ngược lại, hãy chọn một lĩnh vực mà bạn hiểu rõ để bắt đầu.
10 kinh nghiệm bán hàng online bạn cần biết
Bán hàng online là lựa chọn phù hợp với những người không có nhiều vốn và muốn tránh các chi phí cố định. Tuy nhiên, nhiều người bắt đầu tự doanh mà không có kế hoạch chi tiết và nội dung phù hợp. Dưới đây là một số kinh nghiệm bán hàng online mà bạn có thể áp dụng để khởi đầu và phát triển doanh nghiệp của mình:
Nghiên cứu và đánh giá thị trường tiềm năng
Để tham gia vào bất kỳ thị trường kinh doanh nào, việc nghiên cứu và đánh giá thị trường là không thể thiếu. Bạn cần hiểu rõ về diễn biến hiện tại của thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh, và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Một sai lầm lớn mà nhiều doanh nhân online thường mắc phải là chỉ tập trung vào việc tìm kiếm nguồn hàng và phát triển chiến lược kinh doanh mà không đặt tâm vào việc đánh giá thị trường. Điều này khiến họ không thể hiểu rõ về nhu cầu thị trường, đối tượng khách hàng, và đặc điểm của khách hàng tiềm năng. Do đó, khi bắt đầu kinh doanh online, hãy nghiên cứu và đánh giá thị trường tiềm năng để xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết và cụ thể.
Tập trung vào nội dung
Tập trung vào nội dung là một kinh nghiệm bán hàng online xương máu mà ai cũng cần biết. Ban đầu, khách hàng online thường tìm kiếm và tham khảo thông tin, vì vậy nếu bạn không có nội dung hữu ích, tức là bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Việc định kỳ chia sẻ bài viết với thông tin hữu ích, kiến thức và kinh nghiệm của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ thu hút sự quan tâm tự nhiên đến trang web của bạn. Điều này không chỉ tạo ra lượng truy cập mà còn gia tăng khả năng bán hàng.
Hãy nhớ rằng nội dung của bạn phải được tạo ra với mục tiêu phục vụ khách hàng, mang lại giá trị thực sự cho họ thay vì chỉ là một cách quảng cáo sản phẩm của bạn. Thông tin hữu ích và độc đáo không chỉ thu hút khách hàng mà còn kích thích người dùng chia sẻ với bạn bè và người thân. Đây là một trong những chiến lược quan trọng nhất trong bán hàng online hiện nay.
Tận dụng mạng xã hội
Tận dụng mạng xã hội, như Facebook là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và nội dung hữu ích mà bạn đã tạo với khách hàng tiềm năng.
- Bước đầu tiên là lan truyền thông tin thông qua các tình nguyện viên (những người thân thiết với bạn), và bằng cách “nhờ vả” một chút, bạn có thể kích thích sự tham gia của bạn bè trong quá trình này.
- Trên Facebook, bạn cũng có thể tham gia vào các nhóm hoặc cộng đồng trong ngành nghề của mình, nơi có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
- Hãy nhớ nguyên tắc “giver gain – người cho là người nhận”. Việc chia sẻ thông tin hữu ích và hỗ trợ các thành viên trong cộng đồng là điều hết sức quan trọng. Tóm lại, hãy tập trung vào việc tạo giá trị, không chỉ là việc quảng cáo và bán hàng. Mạng xã hội đang trở thành xu hướng quan trọng trong bán hàng online, và những người có kinh nghiệm bán hàng online đã nhanh chóng nhận thức được và khai thác kênh bán hàng này.
Tối ưu giá bán sản phẩm
Ngoài sự tin tưởng và hài lòng về chất lượng sản phẩm, giá cả cũng là yếu tố quan trọng mà khách dùng quan tâm đến.
Dựa trên kinh nghiệm bán hàng online được chia sẻ của nhiều chủ cửa hàng trực tuyến, mức giá hợp lý kết hợp với chất lượng sản phẩm sẽ khiến khách hàng sẵn sàng quyết định mua sắm. Tuy nhiên, để đạt được sự cân bằng giữa giá cả và chất lượng, bạn cần dành thời gian để khảo sát độ hài lòng của khách hàng, hiểu rõ mong muốn của họ, và nắm bắt mức giá cạnh tranh từ các cửa hàng đối thủ. Điều này giúp bạn tránh được tình trạng bán với giá quá thấp, làm tổn thương lợi nhuận, hoặc bán với giá cao hơn so với thị trường, khiến khách hàng lựa chọn các cửa hàng khác.
Các chương trình khuyến mãi và minigame
Dựa trên thị trường và khảo sát, việc phát triển các chương trình khuyến mãi và minigame trên các nền tảng mạng xã hội có thể tăng cường đáng kể sự tương tác và thu hút sự chú ý từ đối tượng khách hàng mới. Đây là một trong những kinh nghiệm bán hàng online mà bạn cần lưu ý. Vì vậy, nên đặc biệt chú ý và đầu tư mạnh mẽ vào các ưu đãi, mã giảm giá, cũng như chương trình khuyến mãi, vì điều này sẽ có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến hiệu suất của chiến lược bán hàng online của bạn.
Quảng cáo online
Một trong những kinh nghiệm bán hàng online mà ai khi kinh doanh trực tuyến đều cần đến chính là quảng cáo. Quảng cáo trực tuyến mở ra cơ hội cho mọi mô hình và loại hình kinh doanh. Bạn không cần phải lo lắng về số tiền lớn, chỉ cần bắt đầu từ vài chục ngàn đồng.
Điều đáng chú ý trên Facebook không chỉ là chi phí thấp để bắt đầu quảng cáo, mà còn ở khả năng dễ dàng “đo đếm” các chiến dịch trực tuyến. Bạn có thể theo dõi được hiệu suất của từng chiến dịch, xem xét số lượng khách hàng mới, doanh số bán hàng và xác định những chiến dịch không hiệu quả, giúp bạn hình thành chiến lược kinh doanh chính xác.
Qua quảng cáo trực tuyến, bạn cũng có thể thu thập số liệu về thị trường, đánh giá sự quan tâm và nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nhờ vào những thông tin này, bạn có thể điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để cải thiện hiệu suất trong bán hàng trực tuyến.
Tạo sự an tâm “tuyệt đối” cho khách hàng
Tạo sự an tâm “tuyệt đối” cho khách hàng giúp thúc đẩy quyết định mua hàng. Khách hàng mua sắm trực tuyến không có cơ hội trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, do đó, quyết định mua hàng của họ thường dựa trên niềm tin vào người bán và niềm tin vào nội dung người bán cung cấp.
Tuy nhiên, với các cửa hàng mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến, việc xây dựng kênh uy tín và cung cấp nội dung đáng tin cậy có thể là một thách thức. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần thiết lập các chính sách bán hàng và đổi trả phù hợp. Các chính sách như giao hàng thu tiền tận nơi và đổi trả trong thời gian 7 ngày có thể tạo ra sự linh hoạt và tin tưởng từ phía khách hàng, giúp họ cảm thấy yên tâm và tăng phần trăm quyết định mua hàng.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, quá trình lựa chọn đơn vị vận chuyển là không thể thiếu. Đặc biệt, nếu bán hàng trên các sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng mạng xã hội, đơn vị vận chuyển sẽ là liên kết trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Việc chọn lựa đơn vị vận chuyển cho kinh doanh online có ảnh hưởng sâu rộng đến hiệu suất kinh doanh của bạn.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng là một điều cốt yếu của chiến lược kinh doanh trực tuyến. Nhiều người đã có kinh nghiệm bán hàng online chia sẻ rằng “Người nào đã từng bán hàng online thì sẽ biết quý trọng khách hàng”. Ý của câu nói này là việc thu hút và giữ chân khách hàng online không chỉ khó khăn mà còn đòi hỏi nhiều chi phí.
Một trong những cách hiệu quả để chăm sóc khách hàng và tăng cường sự trung thành là cung cấp phiếu quà tặng, giảm giá hoặc hệ thống tích điểm đổi quà (tất nhiên, điều này nên thực hiện khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn đã được kiểm chứng là đủ tốt). Điều này giúp tạo ra trải nghiệm tốt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Luôn lập kế hoạch B phòng tránh
Mọi hình thức kinh doanh đều đi kèm với những cơ hội và rủi ro. Vì vậy, điều quan trọng nhất là phải có một kế hoạch dự phòng, tránh đầu tư quá nhiều vào một nguồn thu nhập và giữ vốn để có khả năng ứng phó khi một tình huống rủi ro xuất hiện.
Ngoài những kinh nghiệm bán hàng online đã được chia sẻ trước đó, bạn cũng có thể học hỏi từ kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng trực tuyến khác. Đối với những người chưa có kinh nghiệm bán hàng online, việc tìm kiếm thông tin và kinh nghiệm từ những người có kinh nghiệm là một cách hiệu quả để chuẩn bị cho hành trình kinh doanh của mình.
Đừng quên theo dõi ngay timvieconline247.com để cập nhật thêm nhiều thông tin hơn về những kinh nghiệm bán hàng online hay các mẹo kinh doanh online hữu ích hơn nữa nhé! Bên cạnh đó tại đây chúng tôi còn cung cấp nhiều thông tin khác như tuyển dụng online, cách tìm kiếm các công việc làm tại nhà uy tín và chất lượng. Thông tin được update liên tục, đảm bảo tính chính xác và kịp thời cho người dùng.
